售后服务


工高连城网站所列产品均已明示品牌名称及产品型号,用户下订单前请仔细核对产品型号及品牌等相关信息。如因客户自身原因下错型号,工高连城将不便接受退换货要求。用户成功下单后,工高连城将直接按照用户订单要求,按照指定的品牌及具体型号进行供货。敬请各位用户确保下单型号正确,以避免不必要的浪费。

售后服务退换细则

一、售后服务受理条件

  1. 因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的1周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。
  2. 退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是工高连城与原厂协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。
  3. 如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的英文版性能检测报告作为工高连城与原厂的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方英文检测报告。
  4. 已开具发票的订单在退换货申请通过后,需先退回发票给本司。

二、售后服务不受理情况

  1. 产品原包装和货物标签有损坏缺失。
  2. 已上机使用/测试过的产品。
  3. 收货时间超过1周(以快递签收日期为准)。
  4. 已开具发票遗失。
  5. 客户自身原因造成的误订错订。

三、售后服务处理时间

  1. 用户提交售后申请后,工高连城客服人员会在两个工作日内受理并反馈。

四、售后服务处理结果

  1. 【会员中心】-【售后服务】直接查看受理结果及处理进度
  2. 联系时间:周一至周五 09:00-17:30
  3. 企业QQ:3001493618 联系人:Peter Pan  
  4. 联系电话:0769-22859260

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